1. Produktgarantie
1.1. Für alle von iUni angebotenen neuen Produkte gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferdatum. Sollte das Produkt während dieses Zeitraums unter normalen Nutzungsbedingungen defekt werden oder seinen bestimmungsgemäßen Zweck nicht mehr erfüllen, hat der Kunde je nach Fall Anspruch auf Abhilfemaßnahmen: Reparatur des Produkts, dessen Austausch, anteilige Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag mit Rückerstattung des Kaufpreises gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
1.2. Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler oder Mängel ab, die unter normalen Nutzungsbedingungen entstanden sind. Nicht abgedeckt sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, unbefugte Eingriffe, unbefugte physische oder softwaretechnische Modifikationen, den Einsatz unter ungeeigneten Bedingungen (Feuchtigkeit, Staub, extreme Temperaturen), Überlastung oder andere äußere Ursachen.
2. Rückgaberecht / Widerrufsrecht (30 Tage)
2.1. Gemäß dem Fernabsatzgesetz hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
2.2. Als Teil seiner eigenen Geschäftspolitik verlängert iUni diese Frist und bietet die Möglichkeit einer Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, ohne dass eine Begründung erforderlich ist.
3. Rückgabebedingungen und Zustand des Produkts
3.1. Das zurückgesandte Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem es geliefert wurde – unbenutzt oder nur in angemessenem Umfang zur Überprüfung der Funktionsfähigkeit getestet, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Komponenten, Anleitungen, Dokumenten und, falls zutreffend, der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung.
3.2. Produkte mit Anzeichen intensiver Nutzung, sichtbaren Beschädigungen, fehlenden Komponenten, Abnutzungsspuren, stark beschädigter Verpackung oder Veränderungen, die über die Grenzen einer normalen Überprüfung hinausgehen, können abgelehnt werden oder einer Wertminderung unterliegen.
4. Wertminderung (Abschreibung des Produkts)
4.1. Sollte bei der Prüfung des zurückgesandten Produkts eine Nutzung festgestellt werden, die über das normale Testen hinausgeht, fehlendes Zubehör, physische Beschädigungen, offensichtliche Gebrauchsspuren oder Veränderungen am Produkt festgestellt werden, behält sich iUni das Recht vor, eine Wertminderungsgebühr zu erheben.
4.2. Die Wertminderung wird proportional zur Wertminderung des Produkts berechnet, bezogen auf den Zustand, in dem es sich zum Zeitpunkt der Rücksendung befindet.
4.3. Der Wertabzug dient dazu, den durch unsachgemäßen Gebrauch oder Beschädigung des Produkts entstandenen Wertverlust auszugleichen, ohne das Rückgaberecht des Kunden zu beeinträchtigen.
5. Verfahren für die Rückgabe und Rückerstattung des Betrags
5.1. Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde vor Ablauf der 30-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung (Rückgabeformular, E-Mail oder Nachricht) absenden.
5.2. Die Produkte müssen an die von iUni angegebene Adresse zurückgesendet werden, zusammen mit sämtlichem erforderlichen Zubehör, allen Unterlagen und der Verpackung.
5.3. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstattet iUni den für das Produkt gezahlten Betrag sowie gegebenenfalls die Kosten für den ursprünglichen Standardversand. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
6. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung
6.1. Die direkten Kosten für die Rücksendung (Kurier, Verpackung) gehen in der Regel zu Lasten des Kunden.
6.2. iUni übernimmt die Kosten für die Rücksendung nur in den folgenden Fällen:
– Das Produkt wurde falsch geliefert;
– das Produkt weist bei Erhalt Mängel oder Abweichungen auf;
– es gibt eine ausdrücklich angegebene Aktion/ein Sonderangebot, das eine „kostenlose Rücksendung“ beinhaltet.
7. Der Unterschied zwischen Rückgabe und Gewährleistung
– Eine Rücksendung ist möglich, wenn der Kunde das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen nicht behalten möchte.
– Die Gewährleistung kommt zur Anwendung, wenn das Produkt einen Mangel oder eine Nichtübereinstimmung aufweist. In diesem Fall gilt das Gewährleistungsverfahren (Reparatur, Austausch, Preisminderung, Rücktritt vom Vertrag) und nicht das Rückgabeverfahren.
ACHTUNG!
Produkte, die unter die Garantie fallen, werden auf unsere Anfrage hin vom Kurierdienst abgeholt. Bitte füllen Sie die erforderlichen Angaben im Formular aus. Nach Genehmigung Ihres Antrags wird der Kurier innerhalb von ca. 2 Tagen das Produkt abholen. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, bevor Sie es dem Kurier übergeben, um es während des Transports zu schützen.